2022年4月24日，马云公司的一则工商信息变更引起了外界的关注:
老将张勇卸任集团法人代表、董事长，戴珊接任，年薪4亿。
去年年底，戴珊刚刚接手新成立的“数字业务板块”。
互联网分析师郝志伟认为:
“戴珊作为前十八罗汉之一，负责这个板块，对应的是集团财报的核心电商部分，是公司的钱袋子。
她代表十八罗汉的回归。"
十八罗汉指的是马云的创业团队，从杭州湖畔花园小区跟随他的18名员工，戴珊就是其中之一。
现在很多阿罗汉已经工作退休，藏在幕后了。
岱山是少有的还在一线市场奋战的创始人。她是该公司的第11名员工。
多年来，戴珊拒绝接受媒体采访，甚至私下告诉公关团队:
不要让网络搜索她的任何信息。
所以，我们现在在官方搜索平台上，连她的出生日期都找不到。
在进入马云的团队之前，她的资料显示只有:
毕业于杭州电子科技大学，获工学学士学位。
但仅仅一所“杭州电子科技大学”就足以将戴珊的事业与马云的千亿集团联系起来。
（戴珊）(戴珊)
1999年2月20日，18名热心青年聚集在湖畔小区16号楼三楼的一个房间里。
马云站在中间，激情演讲了两个小时。
他向另外17个人宣称:“我们要成为一家发展了80年的公司，要成为世界十大网站之一，要让我们的网站归所有商人所有。”
“80年”“全球”“所有”，马老师的话总是那么“具有煽动性”，周围的人都深信不疑，愿意坚定不移地跟着他走。
戴珊说:“无论你什么时候看到他，你在他眼里看到的都是自信，我有把握赢得自信。
当你和他在一起时，你充满活力。"
但现实是:这间办公室位于马云的住处。除了一个破沙发，可以说是被家人围着，看起来也没有目标那么隆重。
作为马云老师生涯的最后一个学生，当老师邀请他一起创业时，戴珊毫不犹豫地从外地赶了过来。
现在和其他人一起坐在地板上，听马老师想象一个宏伟的愿景。
戴珊回忆说:“在学校，马老师的出勤率是最高的，他经常给大家讲做人的道理。”
然而，精神上的真理并不能像有足够的水一样解决实际问题。
当时公司启动资金50万，是18个人攒的。
本打算坚持10个月，但是互联网烧钱太多，不到2个月就用完了。
很长一段时间，合伙人一个月只能拿500块钱，每天吃3块钱的盒饭。
有一天，一向喜欢吃梅干菜的戴珊正在拉饭，突然抬起头来对大家“发誓”:
“等我有钱了，我就买一屋子的梅干菜！”又好笑又可悲。
众所周知，阿里公司高层有专属花名，马云是冯清扬，戴珊是苏荃。
苏荃是金庸武侠小说《鹿王》中的一个人物。
龙派教主的夫人艳丽无比，美貌绝伦，既有胆识又有智慧。
岱山给自己起了这个角色，应该是对自己的实力有信心。
但是，无论是对她，还是对这个带着传销激情的新公司，戴珊从地上爬起来总是最难的。
正如她所说，“公司成立的时候，我们每个人都是客服。”
只是渐渐的，其他人都被分配了，只有戴珊留在了基础岗位继续工作。
1999年至2001年，负责客服、销售、平台接口业务。
属于直接和客户打交道的物流人员，每天为“亲朋友”服务。
可能是因为大材小用的青春气吧。起初，岱山说她不理解这种安排:
“我不喜欢做服务。不就是在后台接电话吗？”
马云先是骂她“目光短浅”，然后向她解释来自用户的信任对公司有多重要。
这让戴珊安下心来努力，这让她“追查团队”。
可见好脾气和耐心是岱山性格的底色。
即使偶尔“叛逆”，但他骨子里始终保持着忠诚和信任。
就像她说的“公司让我做销售我就做销售，让我做客服我就做客服。
我没有想太多，所以我愿意开心的去做。"
客服的日常工作非常繁重单调。
戴珊和她的团队每天工作16-18个小时。当她累了，她就睡在马云家的办公室里。当她饿的时候，她吃没有梅干菜的廉价盒饭。
那时候回复快的即时消息不多，回复客户全靠邮件。
有时候戴珊团队反应太快，被用户质疑是机器自动回答。
2002年至2008年，凭借出色的工作表现，戴珊从高级销售总监成为广东分公司总经理，后转任HR。
要进阶到更大平台的管理，光靠自己做好是远远不够的。关键是让下面的人做好。
戴珊坚信一个观点:让平凡的人做不平凡的事，充分调动他们的积极性和潜力。
2008年，她调到购物平台后，发现很多人对公司的认知和发展都很迷茫。
基本上就是一天和尚撞一天钟的状态，和戴珊吃苦耐劳的文化格格不入，她决心做出调整。
她认为员工积极性不高是因为前路未卜，不知道努力有什么用。
为此，岱山通过“设置场地”让员工有明确的目标，找到意义。
我们说的搭建场地，就是开派对，主题是:梦想开始的地方。
是不是有马哈拉诺比斯洗脑的味道？
当晚，她邀请了两位特别嘉宾上台分享他们与公司的关系。
一个是患有重症肌无力的会员用户，一个是在公司平台上成功创业的大学毕业生。
通过真实客户个人陈述的方式，让员工感受到自己每天的工作，无论是平凡的还是琐碎的，都有改变他人命运的力量。
通过这一招，可以达到提振员工士气的目的。
戴珊不仅给了她的团队一个热点，还管理向上，帮助当时的CEO陆兆禧创造了一种氛围。
陆兆禧比马云小5岁，但却是老板的对立面。
他自己说:“马云很会说话，他爱说话，爱表达。
当我和人交流的时候，我喜欢做一个听众。一旦开口，我就没有分析能力了。"
所以身边的人都觉得，和马云的口才相比，陆兆禧的内向和不爱说话的天性简直是另一个极端。
这样的管理者在与人沟通时难免会有瓶颈。
戴珊长期在一线，专门和人打交道，正好可以弥补这个短板。
首先，她抛出三个问题来“逼疯陆兆禧”:
岱山:“你平时和谁一起吃饭？”——陆兆禧:“请书记帮忙买回来。”
戴又问:“你平时和谁聊天？”——鲁:“自然会有人来开会。”
戴又问:“你最近喝酒了吗？”——鲁急道:“我没空喝。”
三个字，让岱山看到了问题:
被称为铁木真的首领和成吉思汗一样勇敢。
但是太死板太没有人情味，容易让团队缺乏热情。
为此，她再次拿出了办派对聚人心的招数，举办了一场“裸心会”。
让大家敞开心扉，在团队中展现真实的自己。
盒子里，灯光映衬，酒精加持勇气。
更重要的是，在戴珊的帮助下，副总裁余策跳出来盘点陆兆禧的缺点:
他说自己作为CEO，没有远见，行为过于偏激，不从销售背景去了解产品，等等。他直接提高了话题天花板，让别人不用担心太苛刻。
陆兆禧理解戴珊的苦心，表现出她善于倾听的能力，并且很谦虚。她多次称余策的批评“有道理”。
然后，我会反思自己的不足，说说自己的苦和难，引起同情。
这样大家都明白，各有各的不容易。
只有团结起来，才能更好的走下去，凝聚力也能瞬间提升好几个档次。
戴珊曾说，“在我眼里，马云不是一个管理者，而是一个好的领导者。
他通过领导力激发明星团队和员工的潜力。"
从激发团队和员工潜力的角度来说，戴珊也做得很棒，也是一个好领导。
2013年，戴珊出任集团CPO(首席人才官)。
关于人才，马云曾经提到过:
“公司越来越大，桌椅等资产每年都要卖一次。为什么不卖给人们呢？
就是看人家有没有附加值。"
戴珊补充说:“人才是战略和结果之间的重要纽带，不是为了过去，而是为了未来。”
具体怎么设置？
还是马云先做个样本。
2009年和2010年，公司爆发“诚信门”事件。为追求高绩效高收入，近百名员工与“骗子”签订直销合同，涉嫌诈骗。
马云知道后勃然大怒:
“员工实际上对诚信问题视而不见。
如果只有几个人或者十几个人有问题，这很正常。
但是近100个销售人员都有问题，就是系统问题，管理问题！"
之后，首席执行官卫哲和首席运营官·李旭晖辞职；
几个副总裁被降职，降职，几个总经理和区域经理也被处分，整个核心管理团队几乎散了。
外界将这种雷霆万钧之势称为“刮骨疗毒”。
只提拔了几年甚至十几年的一把手，一夜之间从人才变成了弃子。
戴珊紧随其后，执行“高压线”政策。只要碰一下，最有用的人才会被清理掉。
曾经有个区域经理不陪客户，但是报销了100多的车费。
经核实，戴珊将其辞退。
这位经理是工号100多的老手，业绩一直不错。
当时的我很迷茫，贪了一点小便宜，却万万没想到会把自己的未来考虑进去:
“假报销100多块钱，就可以脱岗了。为什么非要辞退！”
不过，现在叫岱山受委屈也没用。高压线的意思是“不能碰，谁碰谁死”。
这件事事后来找马云，他坚决驳回“维持原判”，没有任何干预。
戴珊说:“如果你表现不好，我们会帮你；
但是如果你其他方面不好，我也不会帮你。就算你带来一个亿的成绩，也请你离开。"
该开的开，该留的留。
比如某外部销售经理主动向戴珊递交了辞职报告，却被当面撕毁。
另一名出色的员工因为改变销售数字而立即被解雇。
简而言之，就是:能者上，庸者下。
在群体中有一个非常特殊的非官方职位——嗅觉官，可以快速“嗅”出这个人是否适合公司文化。
戴珊被马云认为是最有能力的嗅觉官。
她解释说:“认同我们的价值观，这里就是你的天堂；如果你不同意，这就是你的地狱。”
所以对于人才的把控，戴珊能够透彻理解老板做出的价值决策，并且能够灵活自如的把握。
这不仅显示了她的智慧，也显示了她的绝对忠诚。
即使在人心动荡的时候，岱山的忠诚也丝毫不打折扣。
2021年，807事件在网上发酵。
公司一女员工被领导要求陪酒，却被商家和上级侵犯。她在网上发声求助，引发舆论风暴。
前因后果是什么？我们自己的相关部门也严格查处了。我们就来看看岱山对这场风波的态度:
“这件事当然会触动我们反思对组织和员工的关怀，但我从来没有动摇过，也没有对公司失望过。
我对公司的爱从第一天开始就没变过，以后也不会变。"
所以内部人士说:戴珊不会离职，甚至不会退休，而是会走上她的最后一个岗位。
目前，戴珊当然不会离开公司，她仍然被委以重任。
2021年12月，时任集团董事长的张勇任命戴珊负责全新的业务“中国数字业务板块”，并在内部信中评价她:
“基于深厚的市场经验、卓越的领导力和独特的女性体验视角，继续发挥公司在中国消费领域的领导作用。”
不需要记住更多的市场经验和领导力。至于女性体验视角的优势，在她之前负责淘大菜菜业务的时候就已经显现出来了。
或许正是因为女性的直觉，岱山把目光聚焦在了千家万户的菜篮子上。
每到一个市场，她都先跟着家庭主妇或叔叔阿姨们逛菜市场，了解当地最正宗的家庭采购。
用她的话说，就是“商业也要有活力”。
人生，自然需要长流。
电子商务不是立竿见影、有利可图的生意，所以戴珊并不着急。她更关心的是:
这样做，花这笔钱，我们能学到什么？
学习可以从成功或失败的经历中获得，也可以从个人学习中获得。
2022年1月，岱山正式接手新团队，并表示:
“在过去的一个月里，我与许多新同事就各种情况进行了沟通。
一对一咖啡，钉钉聊天，主题共创等等。"
一位新员工谈她对戴珊的第一印象:说话流利，逻辑极其清晰。
乐于沟通一直是戴珊的强项。
在公司APP特别版的发布会上，戴珊穿着白色t恤，牛仔长裤，黑色小西装。
她笑着说:“你猜我的身体值多少钱？只花了68.8元。
从鞋子到衣服都是我们特别版买的，我觉得很好看很舒服。
所以，性价比不代表便宜货。"
然后，她说话了，宣布了新的业务。
在集团23年间，她先后轮岗客服、销售、市场、人力资源、首席文化官等多个岗位。，基本上是老板叫她去哪里打，她从不抱怨，也很少出错。
2022年3月，戴珊入选福布斯中国杰出商界女性100强，排名第14位，与第12位铁娘子董明珠仅差一人。
4月24日，岱山再次被提升到上位:
他接替张勇担任董事长兼总经理，成为公司的法定代表人，并成为集团中最有权力的女性。
人们常说，能力越大，责任越大。
相应的，责任越大，需要的能力也就越大。
对于这种信任，戴珊慷慨激昂的说道:
“我相信平静的大海造就不了伟大的水手。越是惊涛骇浪，越是英雄。”
看来，这位应该超过40岁的集团创始人还会继续追随马先生，在更大更高的平台上斥责。
曾有记者问戴珊，“你是如何理解贵公司独特的企业文化的？
比如笑脸文化，武侠文化，倒立文化。"
她回答说:“其实我们只是选择那些真心愿意和我们一起开创事业，有着相同价值观的人。
这叫洗脑，其实不是。我们要找的是一群志同道合的人。"
简而言之，洗脑只是一个第三者角度的错误定义。
当事人的认定是志同道合；
如果你不同意，你根本不能参与其中。如果你坚持要加入，会有像戴珊前面说的:
对你来说，这是地狱。
所以，选择决定想法。
有一句话是这样说的:无论选择多少条岔路，都要睁大眼睛，义无反顾地走下去。
很多人没有成功，不是因为做了错误的选择，而是因为做了太多的选择，不停地换跑道。最后，他们在各个领域都失分了。
自以为能成大事的曾国藩，必须具备三种品质:坚持、专注、循序渐进。
设定一个轨道，不断努力，即使失败，也可以失败的更快。
让你还有东山再起的力量，让你不会走到最后才意识到自己做了错误的选择，但是已经来不及了。
为自己的选择负责，全力以赴。有时候地狱可以变成天堂。
作者:朱晓畅&文晶石
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