淘宝买家和淘宝卖家在使用淘宝的过程中，言行举动都会受到平台的监管，同时平台也会为双方提供相应的保障。如果出现被淘宝商家恶意拉黑、淘宝店铺客服将自己加入黑名单的情况，淘宝买家是可以向淘宝平台找专属客服举报淘宝商家的。
一般情况下，淘宝商家在经营店铺的过程中是不会轻易将可能成交订单的淘宝买家拉黑的，也不会轻易限制买家在店铺购买的行为，除非淘宝买家存在恶意售后投诉、故意敲诈等恶意消费行为，那么卖家是可以依照相关规定将买家在旺旺上拉黑，并且在淘宝管理平台将买家添加到禁止购买的列表中。
如果淘宝买家确认自己在购物的过程中没有存在不正当的言论和行为，是可以进行投诉的。当然淘宝买家被淘宝卖家恶意拉黑后，淘宝买家是无法联系店铺客服的，这个时候可以向淘宝平台客服对卖家进行投诉，平台介入核实情况后，如果确认卖家存在恶意拉黑的行为，那么卖家是会受到平台的处罚的。
如果出现账号被淘宝卖家拉黑的情况，淘宝用户首先要自省是否在与卖家的沟通过程中存在不合理的言论，或者过往购物经历是否存在有恶意投诉等消费情况。因为买家信誉差的话，卖家是可以根据情况拉黑买家，避免影响到店铺的。