淘宝商家拒绝退款是可以申请客服介入处理的。想要申请淘宝介入帮助退款的话，可以直接在商品订单页面联系客服或者是投诉商家申请客服介入处理，也可以在我的淘宝页面找到客服服务联系客服介入处理退款。
淘宝商家拒绝退款，想要申请客服介入处理的话，可以按照以下的操作步骤进行操作：
1、首先是需要打开淘宝，登录淘宝账号，进入到淘宝首页，在右下角点击我的；
2、在我的页面找到全部按钮，点击进入全部商品页面；
3、在全部商品页面找到需要退款的商品，点击进入商品订单页面；
4、在商品订单页面有联系客服和投诉卖家的功能；
5、可以选择联系客服或者是投诉卖家，点击进入申请客服介入处理；
6、在客服介入处理后是需要输入相关的申请内容以及凭证进行证明；
7、客服在收到申请内容和凭证之后会在七个工作日内进行核实处理；
8、如果淘宝平台核实情况属实的话是会让淘宝商家同意退款的。
以上就是在淘宝平台，淘宝商家拒绝退款申请，客服介入处理的操作步骤，平时如果遇到这样的情况，可以按照以上的操作步骤进行操作。需要注意的是在申请客服介入处理时，需要提供充分的证据来进行证明，这样申请退款成功率才会比较大。