用户如果在使用京东购物的过程中，想要寻找京东平台的官方客服，可以通过电脑端京东官网或者是手机端京东APP进行联系。下面是小编整理的一些关于寻找京东平台客服的具体操作方法，大家一起来看看吧。
通过电脑端京东官网寻找官方客服：
1、打开浏览器搜索【京东官网】并点击；
2、进入到首页后，点击【你好，请登录】按钮；
3、进入个人页面，点击上方【客户服务】选项；
4、在下拉出来的页面点击【在线客服】图标；
5、这样就可以联系到平台官方客服。如果要联系人工客服的话，直接在聊天框输入“人工”按照页面提示操作即可。
通过手机端京东联系平台客服：
1、找到手机里面的京东App，打开登录账号；
2、进入首页后，点击右下角【我的】；
3、在【我的】页面找到【客户服务】并点击；
4、根据实际情况自行选择联系【电话客服】或【在线客服】，即可联系到平台官方客服。
5、如果是想要在【在线客服】联系人工客服的话，在与京东客服的对话页面输入“人工客服”然后根据页面提示操作即可联系到人工客服。