消费者在1688阿里巴巴平台上购买的必须是支持运费险服务的商品，才可以申请理赔退回运费。支持运费险服务的商品申请退货退款后，商家收到商品会进行检查，若商品没有问题会确认退款，然后平台就会发起自动理赔，保险公司审核通过后会将理赔金额赔付至消费者的支付宝账户中。
1688阿里巴巴运费险退运费的操作步骤具体如下：
1、首先打开1688阿里巴巴APP，登录账号进入首页，点击右下角【我的】；
2、进入到我的页面后，找到【待收货】选项，点击进入；
3、进入待收货页面后，找到需要退货退款的商品，点击进入并申请退款；
4、买家在提出退款申请后需要等待卖家同意；
5、卖家同意买家的退货退款申请后，买家需要将商品寄回给卖家；
6、卖家收到买家退还的商品，查验无问题后，需要向买家退还商品金额；
7、卖家在退款之后，平台会自动发起运费险理赔，保险公司也会在72小时内进行审核；
8、保险公司审核通过后，就会将运费险的理赔款转入买家支付宝；
9、买家在保险公司理赔后，可以到支付宝的账单中查询运费险理赔金额是否到账；
10、需要注意的是，1688阿里巴巴运费险理赔只针对还没有确认收货的商品，已经确认收货的商品是不能够享受运费险服务的。