互联网快捷、便宜、方便的模式吸引了众多消费者的青睐,但各种消费纠纷也层出不穷。这不,广元有个市民网购后想退货,不想承担退货的快递费,直接和卖家打官司。法院会如何判决?
*基本情况
今年5月,曾某在某网购平台购买了一款挎包,后发现有更中意的商品,于是向商家申请退款。但客服告诉曾,货物已经发出,需要拒收货物,才能申请退款。
包裹到了之后,曾直接跟承运物流说拒收货物,再次向商家申请退款。商家告知曾某,因其拒收货物,退货运费应由曾某本人承担,双方发生纠纷。随后,曾诉至利州法院,要求商家退还全部货款。
那么,涉案货物的退货运费应该由谁来承担?
7月,法院受理了此案。法院审理后认为,曾某在下单当日提交了退货申请。因此,因商品质量问题导致的退货,并不是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条中经营者应当承担运输费用的情形。
故一审法院依法判决:退货运费由曾某承担,商家只退还退货运费以外的货款,驳回曾某的其他诉讼请求。
法官的解释:
州法院赵天山法庭庭长罗鸿儒说,根据相关法律规定,退货运费的承担可分为两种情况:
1.商品出现质量问题时,运费应由经营者承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。"
2.无理由退货时,运费应由消费者承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款规定:“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定。”
朱艳红广元日报全媒体记者温玉玲
编辑:张静校对:李书亭
审计:刘康
