如果消费者在淘宝上买东西被骗了，那么消费者应该保留证据后立刻联系淘宝官方平台客服，请客服快速处理退款。若消费者在淘宝上遇到店铺诈骗，可以联系官方客服，投诉商家店铺，请客服锁定店铺，平台也会快速退款，并处理该家店铺；如果店铺诈骗金额达到2000元以上，消费者可以报警处理。
淘宝常见的店铺诈骗有哪些？如何预防？
1、冒充客服。
消费者可能会收到店铺客服的消息，说消费者符合福利发放的条件，可以申请福利，这其实是淘宝店铺当中比较常见的诈骗方式。客服会要求你将个人信息发出才可以领取福利，这样会导致消费者的个人信息泄露，遇到这样的情况，消费者应该立刻将消息栏中的人拉黑，然后告诉官方客服，要求客服介入处理。
2、垫付商家。
消费者可能会收到来自商家的消息，请消费者做垫付任务，完成之后会得到一定的奖励。在刚开始时店铺商家确实会发放一定的奖励，但这也是诈骗的开始，随着慢慢发展，垫付金额会越来越大，遇到这种情况，消费者应该立即联系官方客服人员，询问该活动是否属于正规活动。