淘宝店铺客服联系不上的话，如果是在没有购买商品的情况下，可以选择换家店铺进行购买。如果淘宝店铺客服不回复消息，想要联系商家的话，可以通过联系淘宝平台客服的方式，让淘宝平台客服联系商家。
淘宝店铺客服一直联系不上，一般比较常见的处理方式就是联系淘宝官方平台客服进行投诉反馈，具体操作步骤如下：
1、首先打开淘宝APP登录账号，进入到淘宝首页，点击右下角“我的淘宝”；
2、进入到我的淘宝页面后，下滑就能够找到“官方客服”按钮，点击进入；
3、进入到官方客服页面后就可以在输入框中输入“人工客服”，联系人工客服；
4、在接通人工客服以后，可以将具体店铺的名称以及不回复信息的凭证发给人工客服，人工客服在收到消息之后是会进行核实处理的；
5、如果情况属实的话，淘宝平台的人工客服会联系商家客服进行处理。
总的来说，通过淘宝平台客服来联系商家客服这种方法是比较有效的，所以在遇到淘宝商家客服不回复的情况下，如果商品出现了问题或者是和商家出现了纠纷，可以通过联系淘宝平台客服的方式进行处理，一般淘宝官方客服在三个工作日左右就会处理完毕。