9月16日,针对女子网购矿泉水出现两只活老鼠一事,天猫超市发布道歉公告,称经消费者许可,专门团队第一时间赶赴消费者家中当面道歉,并妥善解决问题,已取得消费者谅解。
据悉,9月15日,在浙江杭州,一名女子在天猫超市网购了一箱矿泉水。收到快递后,她在箱子里发现了活老鼠。据当事人刘女士称,她收到货后,发现一团黑色的东西,用手一抓,发现是两只活老鼠。
天猫方面表示,当晚成立了专门小组,专门小组将问题商品带回做进一步调查,并联合第三方国家专业防控机构对仓储运输环节展开全面调查,定位原因。同时,天猫超市已下架仓储区相关商品,并对仓储配送系统进行全面排查整改,切实加强仓储配送流程管理。(文|AI财经社暑期)
