买房是老百姓最重要的消费需求之一，通常是最大的单项支出。而普通消费者缺乏相关知识，房产交易又与金融等多个行业相关，使得商品房交易复杂化。11月2日上午，中消协发布《2021年第三季度全国消协组织受理投诉分析》，梳理出五大购房“避坑”指南。
质量:开发商在保修期内对房屋渗水空鼓进行保修和赔偿。
在房屋质量方面，消费者投诉的主要问题有:房屋质量差、墙体和天花板开裂、地基下沉、屋顶漏水渗水、管道堵塞等。精装修房的装修存在着不可告人的秘密，比如假材料、高端宣传、低标准配置、做工粗糙、质量低劣等等。隐蔽工程偷工减料、使用劣质材料等。；水电管线布置不规范，使用不合格劣质材料；存在房屋质量问题未及时维修或维修质量差的。
消协提出，当房屋主体结构不合格，存在严重质量问题，将影响消费者居住时，消费者可以要求解除合同，并要求开发商赔偿损失。房屋出现渗水空鼓等非严重质量问题，开发商承担保修义务，并赔偿保修期内造成的其他损失。
价格:谨防排队费等“价外加价”，变相抬高售价。
房价方面，消费者投诉的主要问题有:买房需要购买装修套餐、升级包等费用，变相抬高了房价。一些正在销售摇号热销楼盘的置业顾问，隐晦地告诉购房者，不买“装修升级包”就不能签购房合同；随意收取房价之外的费用，如团购费、排号费、装修费、开户费等。混淆存款、保证金、意向金等。有的开发商在销售时收取诚意金，在选房时未经消费者同意就将诚意金转为定金并开具专用收据。发生纠纷时以押金不退为由要求退款。
消协提出，在商品房销售中，开发商往往以集资、诚意金、排号费等各种名义提前收取消费者费用，然后通过合同将其转化为定金，限制了消费者的合同解除权，损害了消费者权益。消费者应注意核对相关票据和合同的内容，防止支付名称发生变化。
宣传:销售广告不得隐瞒或夸大“升值”承诺
在促销方面，消费者投诉的主要问题有:隐瞒房屋性质，诱导消费者违规交易，如隐瞒限售情况(限售期间不得转让)、公寓产权(多为40年)等。，损害消费者权益的；通过图文、现场展示、口头承诺等方式进行虚假宣传、虚假承诺。；以协助办理贷款为名，诱导不符合条件的消费者购房；隐瞒重要不利因素，未充分履行告知义务，如周边设施等。；夸大房源有利条件，诱导交易，如学区房、交通条件等。
消协提出，房地产广告的内容不得含有升值或者投资回报的承诺，不得利用项目达到特定参照对象所需的时间表明项目位置，不得违反国家有关价格管理的规定，不得误导和宣传规划或者建设中的市政条件。对于房屋交易，消费者应结合自身的信用状况进行合理安排。如果不符合信贷条件，不要相信开发商或中介机构帮助成功办理贷款的承诺。
合同:开发商“花式违约”应严惩
在合同履行方面，消费者投诉的主要问题有:交付的房屋与样板房、建筑书宣传不符，如房屋层高较低、横梁较多；房屋面积缩小，与合同约定面积不符；开发商拖延交房，拒绝承担违约责任；房屋交付后，不能及时协助业主办理过户；绿化带、健身区等。不随房交付或改变其他用途，如将游泳池改为停车位等。；使用补充协议、特别协议等。实施不公平格式条款。
消协提出，开发商相对于消费者属于强势一方。一些开发商利用定金等方式先固定消费者，再“绕过”补充协议等示范合同，迫使消费者接受其单方面拟定的不公平格式条款，以此排除、限制消费者权利，加重消费者责任，减轻或免除经营者责任。消费者要么接受不公平条款，要么损失押金，陷入两难境地，应该受到严惩。
中介:房屋中介应赔偿其未尽义务造成的损失。
房屋中介方面，消费者投诉的主要问题有:部分房屋中介弄虚作假，如发布虚假房源信息、房价不透明、隐瞒房屋真实情况等。存在一些乱收费现象，如未经消费者通知或同意，收取中介费、银行贷款费；一些房屋中介违规，如泄露买卖双方个人信息，承诺申请银行贷款，替银行监管购房者资金，将购房款据为己有或挪作他用等。一些中介公司和工作人员混淆了网签备案、网签居间、抵押等概念。，误导购房者，使其在支付首付和中介费后无法实现网签过户；有的利用格式条款侵害消费者合法权益或不履行合同。
消协提出，在签订房地产经纪服务合同前，房地产经纪机构和经纪人应当向委托人如实说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同的相关内容，如实告知各方当事人的权利和义务。房地产经纪机构、经纪人未尽到应尽义务，给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。