由于受疫情影响，避免过多接触，至今快递外卖都是不能送上楼的。于是好多地方都会在楼下设置快递区/外卖区，可常常会因为快递/外卖过多而导致了堆积，就会出现找件难、丢件的问题。
而且每到饭点，公司楼下外卖区人挤人翻箱倒柜找外卖时的接触好像更广了吧！还有些人可能不小心拿错件了也不会还回去，还有些人会趁乱偷件。
前段时间，同事的外卖放楼下外卖箱后不翼而飞了，也只能不了了之。
今天我在某平台点了外卖，商家正常出餐，骑手拿到外卖送到楼下后说已经放在了楼下的外卖区，相隔五分钟的时间到楼下取餐时已经找不到了，联系骑手，骑手说他已经送到了，可能别人拿错了，也可能被偷了，经常有这种情况的。经常？？？那这种情况下，我该找谁呢？？？