淘宝客服无缘无故打电话给消费者，可能是因为用户在平台的账号有问题，或者是在购物的过程中出现了违规、纠纷，淘宝平台需要打电话进行核实。来电标记是淘宝客服一般是真的，但也是需要消费者自己进行判断的，有可能是诈骗电话。
如果近期在淘宝平台购买了商品并与商家发生了纠纷，或者是退货退款出现了问题，消费者就有可能会接到淘宝客服的电话，主要是因为淘宝客服已经介入处理了这件事，所以需要打电话核实情况并进行处理，处理之后的处理结果也可能会通过打电话的方式进行告知。
如果消费者近期没有在淘宝平台购买任何东西，也没有任何违规的现象或其他的操作，并且也不是淘宝卖家，只是一个普通的淘宝用户，这时若是接到自称是淘宝客服的电话，建议根据电话所述说的内容仔细判断，不要轻易的提供自己的隐私信息。
大家在接到淘宝客服打过来的电话后，可以仔细倾听一下所述说的内容，不要着急的下判断，挂断之后可以上淘宝平台联系官方人工客服核实一下是否有平台的客服给自己打过电话，如果情况属实的话，可以按照实际的情况进行处理，如果情况不属实，建议不予理会。