消费者:你得为假货支付10英镑。

上周，张先生拨打96566热线，反映其在城阳区利汇鑫超市购买的中华烟为假烟。记者和执法人员进行了突击检查，在一个保险柜里发现了68支有问题的香烟。

就在昨天(3月7日)，问题香烟的检验报告出来了。根据《烟草专卖法》，烟草专卖局将对利惠鑫超市老板进行相关处罚。

但张先生对店家只退了两条烟的结果并不满意，想进一步维权。

张先生:一共退了两条烟。他承认这两条烟是假烟，然后退给我1300。1300退给我肯定不行，因为我在那买了20多条假烟，之前的我都不管。我想拿回这两条烟。每支假烟我得付10英镑。

对于张先生的要求，市场监管所张所长表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，买到假中华烟的张先生，可以要求利汇鑫超市经营者邹某给予其三倍赔偿。至于张先生要求的十倍赔偿，没有法律依据。

由于张先生还在外地，他还委托记者帮忙查询后续维权事宜。一大早，记者来到城阳区正阳路市场监督管理所了解相关情况。

市场监管局:愿意帮忙协商

张主任说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，买了假中华烟的张先生，可以要求利汇鑫超市经营者邹某给予其三倍赔偿。至于张先生要求的十倍赔偿，没有法律依据。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

市场监管部门认为，张先生买假烟的问题应该由城阳烟草专卖局调查，并帮助张先生调解赔偿问题。但烟草专卖局认为，张先生的赔偿属于消费者维权，应由市场监管部门负责。

最终，市场监管所表示愿意帮助张先生协商。但由于本案的处罚权在烟草局，市场监管部门作为中介，必须经过双方同意。利惠鑫超市负责人邹先生会同意吗？

卖假烟被查，老板一肚子委屈。他不仅不同意与消费者协商，还出言不逊。

店家:如果你不谈判，你就付他你该付的。你如何支付它？如果你还给他，就全没了。他把我捅到了电视台。如果不刺电视台，这个问题很容易解决。我给你点补偿，青岛全城都知道。

记者:他(张先生)之前在这里买的东西是真的还是假的？

店家:是真的，都是真的，就那一个。可能它最后没有329，最后从别人那里拿出两个回收的。

记者:回收怎么可能全是假的？

店主:我被坑了。上次有几个人来送烟，一次送了20多支。

记者:那比正常香烟便宜吗？

店家:(软中华)500块回收品。

邹老板说，他之前卖给张先生的烟都是真烟，只有最后两条，也就是最后被烟草专卖局认定为假烟的那两条烟，确实是假的，而且满保险柜的假烟都不是他自己故意购买的，而是有人送货上门的。如果是这样的话，他们的性质会更坏。

毕竟邹老板拿不出什么证据:店里的监控坏了，卖家也没留下任何联系方式。

更让人不解的是，常年从事卷烟生意的邹老板说，他分不清这是真烟还是假烟。

另外，对于张先生之前买了多少条软中华，邹老板和张先生也给出了完全不同的答案。

由于张先生手里只有微信转账的证据，没有具体的购物清单，无法证明自己买了多少条烟，所以无法确定当时买的是真烟还是假烟，这就更难维权了。

张先生表示，无论如何，这件事一定要调查到底。如果协商不成，他会通过法律途径维护自己的合法权益。